Tu información, con claridad.

Información que compartes

Cuando nos contactas, recibimos la información que proporcionas, como nombre, correo o teléfono, empresa y mensaje. Los detalles opcionales del servicio pueden incluir origen, destino, fechas, especificaciones de la carga y contactos del sitio o de la operación.

Si después envías documentos, fotografías o planos por correo o WhatsApp, esos materiales forman parte de la conversación. Comparte datos de contacto de otras personas solo cuando tengas autorización. No envíes contraseñas, datos de tarjetas, números de identificación oficial ni datos personales sensibles a través del formulario.

Información técnica

El sitio y su infraestructura procesan información técnica necesaria para prestar y proteger el servicio, como dirección IP, hora de la petición, página solicitada e información del navegador. El sistema de contacto también utiliza un folio e identificadores técnicos para gestionar envíos, limitar abusos y evitar solicitudes duplicadas.

Cómo usamos la información

Usamos la información para responder a tu consulta, aclarar el trabajo solicitado, preparar y dar seguimiento a las conversaciones sobre el servicio, mantener los registros pertinentes y proteger el sitio contra usos indebidos. Enviar el formulario de contacto no te suscribe a una lista de correo publicitario.

Proveedores y canales de contacto

Usamos proveedores de infraestructura web, almacenamiento de solicitudes y correo electrónico para operar el sitio y recibir tu solicitud. Estos proveedores procesan información como parte de sus servicios. También puede comunicarse información cuando lo exija la ley o sea necesario responder a requerimientos legales válidos.

Al elegir WhatsApp se abre un servicio independiente. La información que envíes allí se gestiona a través de WhatsApp y por nuestro equipo; también se aplica la política de privacidad de WhatsApp. Puedes elegir correo o teléfono como alternativa.

Cookies y señales del navegador

Usamos información técnica para prestar el servicio del sitio, protegerlo contra abusos y gestionar solicitudes. Los servicios externos que elijas visitar, incluido WhatsApp, tienen sus propias prácticas de cookies y privacidad. Actualmente, el sitio no modifica su comportamiento ante la señal Do Not Track del navegador.

Medimos las visitas al sitio de forma agregada, sin cookies. No usamos rastreadores de publicidad ni de mercadotecnia en este sitio.

Conservación y seguridad

La conservación depende de la finalidad del registro, del estado de la consulta o del servicio y de las obligaciones aplicables a los registros legales o comerciales. Una solicitud del sitio también puede existir en correo o en una conversación de WhatsApp; eliminar una copia no elimina automáticamente las demás.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los sistemas involucrados. Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse completamente seguro. La información puede procesarse en los países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Consultas y solicitudes de privacidad

Contáctanos si tienes una consulta de privacidad o deseas solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Los derechos disponibles y sus excepciones dependen de la legislación aplicable. Podemos necesitar información para verificar tu identidad y localizar los registros antes de responder. No incluyas documentos de identidad en la solicitud inicial.

Describe tu solicitud e incluye el folio de tu solicitud de servicio, si lo tienes.

Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en el tratamiento de la información. La fecha indicada arriba identifica la revisión más reciente.